Dúvidas Frequentes

No site te oferecemos uma variedade de peças e concessionários prontos para atender sua necessidade. Além disso, você pode contar com a ajuda especializada de um atendente para assessorar sua compra, consultar a aplicação da peça e comprar tranquilamente sem sair de casa ou do seu local de trabalho.

No site são oferecidas duas maneiras de entrega do seu pedido:

1. Recebimento: Você insere o endereço no qual quer receber o pedido e nosso portal calcula o frete para você.
2. Retirada: Você seleciona a concessionária mais próxima a você, e seu pedido fica disponível para ser retirado por você no endereço indicado.
3. Negociar Frete: Você deseja acertar um método diferente de entrega diretamente com a concessionária. O frete ainda pode ter custo, mas será negociado e pago separadamente do pedido.

Você encontra mais informações sobre a nossa Política de Cancelamento e Devolução, clicando aqui.

Caso ainda esteja com dúvidas sobre o procedimento estamos disponíveis para te ajudar em qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Oferecemos as opções de pagamento através do Cartão de Crédito (à vista ou parcelado), Boleto Bancário, PIX e “A Negociar” - confira os métodos aceitos pela concessionária da sua região.

Cartão de Crédito: confirmação de sucesso e início de separação e despacho imediatos.

PIX: Pague utilizando o código QR ou o texto informado no checkout para concluir o pagamento e iniciar a separação e despacho do pedido.

Boleto Bancário: Pague o boleto emitido durante o checkout até a validade para concluir o pagamento e iniciar a separação e despacho do pedido. Lembre-se que Boletos podem demorar até 2 dias úteis para compensação, e o pedido só será separado após a confirmação do pagamento.

Negociar com a Concessionária: Finalizando o checkout com este método, você confirma que está de acordo com os preços e prazos informados no site, mas deseja realizar o pagamento de uma maneira diferente daquelas disponíveis no website. A concessionária vendedora entrará em contato para acertar os detalhes e então dará andamento no pedido.

Pagamentos via cartão de crédito no e-commerce funcionam exatamente da mesma forma que uma compra offline e, sendo assim, estão sujeitos aos mesmos critérios de aprovação da compra.

Verifique seus limites, e tenha certeza de que os endereços e informações inseridos nos campos de pagamento estão corretos.

Caso já tenha conferido a disponibilidade de limite para fazer a sua compra, é também possível que a bandeira ou o banco emissor façam a recusa. Além disso, verifique com seu gerente do banco ou no seu aplicativo em busca de mensagens e notificações relacionadas à compra. Caso precise de ajuda para completar o seu pagamento, use o nosso atendimento.

No site oferecemos uma gama de peças e produtos das nossas linhas Genuínas e FLEETPRO, assim como fornecedores homologados para o seu equipamento.

Todas as peças aqui são homologadas pela fábrica e possuem procedência e qualidade certificadas.

Todos os produtos disponibilizados para você no e-commerce da CASE Construction são novas.

São peças originais e homologadas pela CNH Industrial, garantindo o desempenho de produtividade com ótimo custo-benefício. Ela foi criada com o intuito de atender as necessidades dos clientes que possuem equipamentos CASE Construction fora do período de garantia ou para qualquer máquina de outras marcas.

Não. A instalação das peças é um serviço à parte contratado diretamente com a concessionária e, sendo assim, ocorre de forma independente do site.

Basta acessar o ícone do Whatsapp disponível no canto inferior da sua tela que um dos nossos atendentes poderá lhe ajudar e esclarecer suas perguntas.

Temos um número de assistência técnica disponível:

SAC: 0800 727 2273

Whatsapp: (31) 2107 - 2045.

Estaremos disponíveis de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00, exceto em feriados.

Caso não encontre a peça disponível em nosso site, entre em contato com o concessionário mais próximo de você, ele estará pronto para prestar o melhor atendimento e suprir suas necessidades. Se preferir, entre em contato usando os telefones no final desta página ou preenchendo o formulário de contato aqui.

Assim que seu pedido for postado para entrega, será gerado um código de rastreio para checar onde estão suas peças, é possível encontrá-lo dentro do seu perfil no site. Além disso, você receberá no e-mail cadastrado em nosso site, todas as atualizações referentes ao pedido.

Oferecemos uma gama de canais de atendimento para vocês, escolha o que mais se sente à vontade e nos mande uma mensagem, ficaremos muito felizes em ajudá-lo.

Sim, os seus dados estão seguros conosco. Você pode conferir que dados coletamos e para que os utilizamos na nossa página de Política de Privacidade & Termos e Condições.

Caso por algum motivo, queira solicitar a exclusão dos seus dados da plataforma, por favor, nos mande uma mensagem por um dos nossos canais de atendimento.

Para poder adicionar um item ao seu carrinho o primeiro passo é inserir seu CEP de forma que o site o direcione para o concessionário correto. Para que você possa inserir um CEP ou alterá-lo basta encontrar o botão 'Mudar localização' presente no canto superior direito do site. Clicando nele, uma nova janela abrirá, nela é só inserir seu CEP e você já poderá ver preços, disponibilidade e ofertas do concessionário que atenderá sua região e consequentemente, adicionar itens ao seu carrinho.